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　　规律往往要靠时间显现。纵观股份制银行过去十多年的发展，从“对公之王”“小微之王”“同业之王”到“零售之王”，“标签化”“差异化”的特征和优势成了股份行赢得资本市场估值溢价的关键抓手，而近两年来，这种趋势似乎在发生一些微妙变化，大家发现在面临多重挑战面前，依靠单一的优势或特色很难“一剑封喉”，“均衡”似乎正在成为银行在新形势下突出重围的“不二法门”。然而在“均衡”这件事上，中信银行要比多数同业都领先几年起步。

　　客户是企业价值的来源，做到以客户为中心，而不是以自己为中心，说起来容易做起来难。国有银行是短缺经济体系中建立的，曾经带有与生俱来的官本位，虽然股改和上市使得银行公司治理有了很大的提升，但是依然带有以自我为中心的深深烙印，后来股份制银行逐步产生，市场的竞争加剧了，但是由于经济的高速发展，对于信贷资本的需求极大，银行的信贷资金市场也一直处于紧俏的卖方市场，不愁贷不出去款的银行，缺少变革的动力，所以推动以客户为中心的转变，既要有发展思路的准备，更要有考核指挥棒的导向。

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